グッドフェローズとJTBの合弁会社である、グッドフェローズJTBは、シャトレーゼスキーバレー野辺山において、Webチケットストア「Webket」を活用したスキー・スノーボードのレンタル予約システムの提供と本格運用を、1月10日(土)より開始した。
利用者は、オンラインで事前にレンタル用品を予約・決済できるようになり、当日のスムーズな受付と待ち時間の短縮を実現している。
レンタル予約システム導入の背景
シャトレーゼスキーバレー野辺山は、これまでスキー・スノーボードのレンタル受付を当日のみで運用していた。そのため慢性的に利用者を待たせる状況になり、特に年末年始や連休などの繁忙日には、長時間の待ち時間やレンタル用品の品切れが起こり、サービス品質の低下が課題となっていたそう。
この課題解決のため、シャトレーゼスキーバレー野辺山は「Webket」でのレンタル予約システムに関心を持ち、今シーズンからの導入を決定した。
利用者と施設側、双方にメリット
シャトレーゼスキーバレー野辺山は、既にグッドフェローズが提供する集客施設向け窓口発券POSシステム「券作くん」、リフト券のオンライン販売システムとしてWebチケットストア「Webket」を活用している。
今回のレンタル予約システム導入により、リフト券購入・レンタル予約・決済まで利用者の一連の手続きを「Webket」内で事前に行うことができ、当日はレンタル品の品切れの心配もなく、短時間で足を運べる。
施設側も混雑の緩和に加え、リフト券販売とレンタル予約情報を一元管理できるため、売上・実績集計などの業務効率化を図れるという。
4種類のレンタル商品を用意
レンタル商品は、4種類。利用者は、板・ブーツ・ストック・ウェア(上下セット)の「スキーフルセットレンタル」、板・ブーツ・ウェア(上下セット)の「スノーボードフルセットレンタル」、板・ブーツ・ストックの「スキー3点セット」、板・ブーツの「スノーボード2点セット」の4種類から、ニーズに合わせて選択できる。
当日受取場所は、シャトレーゼスキーバレー野辺山のレンタルカウンターだ。なお、予約は、予約日から3日後以降が対象となる。
今後の展望
グッドフェローズJTBは、シャトレーゼスキーバレー野辺山におけるレンタル予約システムの運用を通じて、利用者の利便性向上と施設運営の効率化を支援。将来的にはレンタルサービスの完全予約制への移行をサポートすることで、より快適でスムーズなウィンタースポーツ体験の提供を目指している。
今後もデジタル技術を活用したソリューション提供により、観光施設DXを通じてサステナビリティ向上に貢献していく考えだ。
グッドフェローズについて
グッドフェローズは、チケット施設(レジャー施設、ミュージアム、スキー場など)のチケッティングに関する業務を中心に、各種ICTプロダクト・サービスで現場を支えている。
さらに、チケット流通プラットフォーマーとしてチケットの販売を支援。今後グッドフェローズは、よりチケット施設と密接な関係を築き、培ってきた経験を活かしICTでマーケティングの手伝いをしたいと考えている。
グッドフェローズJTBについて
グッドフェローズJTBは、2020年にチケット流通プラットフォームを開発・運用するグッドフェローズと、国内外の観光ネットワークに強みを持つJTBの2社による共同出資で設立された。
オンラインチケット販売システムの導入支援に加え、データを活用した運営の効率化や顧客体験満足度向上のコンサルティングサービスを提供。施設運営者様のデジタル化及びサスティナビリティ向上に貢献している。
シャトレーゼスキーバレー野辺山に遊びに行く際は、レンタル予約システムの利用を検討してみては。
■シャトレーゼスキーバレー野辺山
住所：長野県南佐久郡川上村御所平1841-5
予約ページ：https://webket.jp/pc/ticket/index?fc=00149&ac=8003
公式HP：https://nobeyama.chateraiseski.jp
※ Webketは(株)グッドフェローズの登録商標です。
※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
(ソルトピーチ)
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